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Q&A集のご紹介

 

ご注文について

会員以外でも注文出来ますか?
はい、出来ます。
正確には、商品をご注文時いただいたお客様はリアルマーケットの会員となります。
詳しくは、「会員登録(無料)について」をご参照さい。
注文が正常にされたか、どのように分かりますか?
お客様からご注文を頂いたのち、注文内容のご確認のために、メールにてご連絡を差し上げております。
メールの内容に誤りがございましたら、お手数ですが注文番号とともにご連絡下さい。
詳しくは、「お買物の方法-(注文後の連絡)」をご参照さい。

 

お支払いについて

支払い方法はどんな種類がありますか?
クレジットカードまたは代金引換からお支払方法をお選び頂けます。
デビット決済等には対応しておりませんのでご了承ください。
また、ご注文商品代金の合計金額が10万円以上の場合は、クレジットカード決済と銀行振り込みによるお支払いが選択いただけます。
詳しくは、「お買物の方法-(お支払い方法)」をご参照さい。
代引き手数料はいくらですか?
一覧表がございます。
詳しくは、「配送・送料について-(代引き手数料について)」をご参照さい。

 

配送・配達について

送料はいくらですか?
送料は、525円(税込)です。
お買い上げ金額5,000円(税込)の場合、送料が無料になります。
生鮮品、大型品などの一部商品については、別途送料が設定されています。
ご注文時に送料の表示をご確認下さい。
詳しくは、「配送・送料について-(送料について)」をご参照さい。
商品の同梱は出来ますか?
はい、出来ます。
1回分の送料で複数の商品を購入することができ、大変お得になります。
但し、個別配送商品は同梱ができません。配送ごとに送料を請求させていただきます。
又、複数のご注文を1注文にまとめることは出来ません。あらかじめご了承下さいませ。
詳しくは、「配送・送料について-(同梱について)」をご参照さい。
いつごろ商品は届きますか?
在庫のある商品は通常3日でお届けします。
なお、土日・祝日は配送センターがお休みをいただいているため、休前日の午前11時以降のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
個別配送商品はメーカーに在庫がある場合、通常7日前後、在庫がない場合は入荷次第の発送となります。
詳しくは、「配送・送料について-(お届け時期について)」をご参照さい。
配達日時を指定できますか?
はい、配送日時の指定ができる商品に関しては、カートのSTEP3「決済・配送指定」で配送日、配送時間をご指定いただけます。
配送時間は、午前中、12-14時、14-16時、 16-18時、18-21時よりご指定いただけます。
なお、土日・祝日は配送センターがお休みをいただいているため、 休前日の午前11時以降のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
また、天候や交通状態、地域によって、配送指定日に商品が届かない場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳しくは、「配送・送料について-(配送日時の指定について)」をご参照さい。

 

ご到着後の商品について

商品を交換・返品できますか?

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品の初期不良・破損等があった場合は送料は弊社負担でお取替えさせて頂きますので、
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、及び送料・手数料を返金させて頂きます。
ただし、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
詳しくは、「ご利用ガイド-(商品を交換・返品したい)」をご参照さい。

 

お問合せについて

商品やお買物方法について分からない事があります。問い合わせ先は?

商品について知りたいこと、サイトの利用について分からないこと、などございましたら、お気軽にメール、または電話にて、お問い合わせ下さい。

【リアルマーケットサポートセンター】
0120-455-668 (フリーダイヤル) 03-5783-6922(FAX)
E-mail:メールでのお問合せ
営業時間 9:00-18:00(土日・祝日休み)


 

 


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